Podmínky služby

Poslední aktualizace: 4. října 2024

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) se vztahují na všechny objednávky zadané na webových stránkách Luzyna.

Zadáním objednávky je bez výhrad přijímáte.

Informace o společnosti

Luzyna

Kontakt:

📧 kontakt@luzyna.cz

Oblast působnosti

Tyto VOP vymezují práva a povinnosti Luzyna a zákazníků v oblasti prodeje produktů online.

Platí bez omezení pro všechny objednávky zadané na našich stránkách.

Produkty

Produkty nabízené k prodeji jsou viditelné na stránce v okamžiku zadání objednávky a jsou dostupné do vyprodání zásob.

Fotografie a popisy mají ilustrační charakter a mohou se mírně lišit od skutečnosti (např. odstíny barev).

Ceny

Ceny produktů jsou zobrazeny v českých korunách (CZK), včetně všech daní (s DPH).

Náklady na dopravu jsou vypočítány samostatně a zobrazeny před dokončením objednávky.

Luzyna si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny, objednávky jsou však účtovány podle cen platných v okamžiku nákupu.

Objednávky

Objednávka je považována za konečnou, pokud:

  • zákazník přijal tyto VOP,

  • platba byla provedena a potvrzena,

  • zákazník obdržel potvrzovací e-mail od Luzyna.

Objednávku můžeme zrušit nebo odmítnout v případě:

  • probíhajícího sporu se zákazníkem,

  • předchozí nezaplacené nebo částečně zaplacené objednávky,

  • podezření z podvodu.

Platba

Platba probíhá online platební kartou, přes PayPal nebo jinými metodami dostupnými na našich stránkách.

Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány naším platebním operátorem.

Luzyna neuchovává údaje o platebních kartách.

Doručení

Produkty jsou zasílány na adresu uvedenou při zadání objednávky.

Vynakládáme veškeré úsilí, aby byly objednávky odeslány ve stanovených lhůtách, neodpovídáme však za zpoždění nezávislá na nás (přepravci, celní řízení, povětrnostní podmínky atd.).

V případě zpoždění nebo ztráty zásilky nás zákazník neprodleně kontaktuje, abychom mohli najít řešení.

Právo na vrácení (90 dní)

Nabízíme možnost vrácení produktů do 90 dní od data jejich obdržení.

Chcete-li zahájit postup vrácení, kontaktujte nás:

📧 kontakt@luzyna.cz

Po obdržení zprávy vám náš tým předá další pokyny týkající se zaslání produktu zpět a realizace vrácení peněz.

Zákonná záruka

Na všechny produkty prodávané společností Luzyna se vztahují záruky stanovené zákonem:

Záruka shody zboží se smlouvou

Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá popisu, můžete požadovat výměnu nebo vrácení peněz.

Záruka na skryté vady

Pokud vada, která nebyla při nákupu viditelná, znemožňuje řádné používání produktu, můžete požadovat výměnu nebo vrácení peněz.

V případě problému nás kontaktujte:

📧 kontakt@luzyna.cz

Odpovědnost

Luzyna nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním produktů.

Neodpovídáme za potíže spojené s používáním internetu, jako jsou výpadky, viry nebo neoprávněný přístup.

Duševní vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na stránkách Luzyna (fotografie, texty, videa, design, zdrojový kód) je chráněn právy duševního vlastnictví a je výhradním majetkem společnosti.

Kopírování, šíření nebo používání bez souhlasu je zakázáno.

Osobní údaje

Luzyna dodržuje předpisy GDPR.

Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů.

V záležitostech týkajících se osobních údajů nás kontaktujte:

📧 kontakt@luzyna.cz

Kontakt

V případě dotazů týkajících se těchto Všeobecných obchodních podmínek nám napište:

📧 kontakt@luzyna.cz